Câu chuyện tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ

Là một software consultant từng làm việc với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các tỉnh lẻ, tôi nhận ra một thực trạng rất đáng suy ngẫm: nhiều công ty dù có phòng công nghệ thông tin riêng, hay chí ít là một người đảm trách phần kỹ thuật, nhưng khi nói đến chuyển đổi số – họ gần như bế tắc.

Điều đáng nói là, khi lãnh đạo doanh nghiệp bắt đầu có nhu cầu nghiêm túc về việc cải tiến vận hành, tự động hóa quy trình hoặc xây dựng hệ thống phần mềm, họ thường tìm đến các đơn vị tư vấn hoặc outsource bên ngoài để được định hướng bài bản hơn. Tuy nhiên, lúc này, sự hiện diện của phòng CNTT nội bộ – thay vì trở thành cầu nối – lại biến thành một rào cản không nhỏ.

Tôi đã gặp không ít tình huống mà người phụ trách kỹ thuật tại công ty gần như đặt mình trong một “vỏ bọc phòng thủ” – lo sợ rằng sự hiện diện của tư vấn bên ngoài sẽ khiến họ bị thay thế hoặc mất chỗ đứng. Họ không hợp tác, không chia sẻ thông tin hệ thống hiện tại, không trả lời thẳng thắn về các vướng mắc đang gặp phải, và dĩ nhiên là không chấp nhận góp ý. Nhiều người trong số họ lựa chọn bảo thủ, đóng cửa, và tỏ rõ thái độ “ếch ngồi đáy giếng” – coi thường mọi lời tư vấn như thể đó chỉ là những lý thuyết viển vông mà người ngoài “chém gió” cho vui.

Nực cười thay, chính những người như vậy lại đang kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp họ phục vụ. Họ không tạo ra giá trị mới, nhưng lại lo sợ thay đổi. Họ không giải quyết được bài toán chuyển đổi số, nhưng cũng không để người khác giúp sếp họ làm điều đó. Họ không phải là người chủ, nhưng lại hành xử như chủ hệ thống – và coi mọi nỗ lực bên ngoài là mối đe dọa hơn là cơ hội.

Là người đi tư vấn, tôi không mong ai cũng hiểu và đồng cảm với mình ngay lập tức. Nhưng tôi hy vọng rằng, nếu bạn đang làm kỹ thuật nội bộ cho một doanh nghiệp – hãy mở lòng khi có sự hỗ trợ từ bên ngoài. Tư vấn không đến để cướp việc bạn, mà đến để giúp bạn cùng doanh nghiệp đi nhanh và đi đúng hơn. Bản thân bạn nếu biết tận dụng cơ hội này, hoàn toàn có thể trở thành người định hướng kỹ thuật chiến lược, chứ không chỉ là “người sửa máy tính” trong mắt sếp nữa.

Chuyển đổi số là chuyện của cả tổ chức. Và bất kỳ ai trong tổ chức đó, nếu còn mang tư duy sợ mất ghế thay vì tạo ra giá trị – thì đó mới chính là điều cần được thay đổi đầu tiên.

#ntechdevelopers